Vérification des profils
Sur Vyroom, les comptes à usage professionnel peuvent demander la vérification de leur profil par notre équipe. Cette page explique ce que signifie un profil « Vérifié par Vyroom », en quoi cela diffère d'un agrément professionnel, et comment reconnaître un profil vérifié.
Qu'est-ce que la vérification par Vyroom ?
Pour renforcer la confiance entre utilisateurs, Vyroom permet à chaque profil de demander un contrôle de ses informations par notre équipe. Lorsqu'un profil est vérifié, un badge ou Vérifié par Vyroom apparaît directement à côté de son nom.
Ce badge signifie que Vyroom a contrôlé les informations et justificatifs nécessaires selon la procédure applicable au type de profil. Il atteste qu'un contrôle a été effectué — il ne constitue pas une garantie absolue concernant une transaction, un bien immobilier ou le comportement futur de l'utilisateur.
Pourquoi Vyroom a mis en place ce système ?
Les arnaques et les fausses informations sont un véritable problème dans la recherche immobilière. Il peut être difficile de savoir à qui faire confiance lorsqu'on échange avec un particulier, un démarcheur ou un professionnel.
En plus du registre des arnaques, Vyroom a donc mis en place la vérification des profils pour réduire les risques d'usurpation et d'informations trompeuses, renforcer la transparence et permettre aux utilisateurs d'identifier plus facilement les profils dont certaines informations ont été vérifiées par notre équipe.
La vérification ne permet pas d'éliminer tous les risques, mais elle constitue un indicateur supplémentaire pour aider chacun à mieux évaluer son interlocuteur avant de poursuivre une transaction.
Que signifie « Non vérifié » ?
Un profil peut être non vérifié pour plusieurs raisons, par exemple :
- il s'agit d'un nouveau professionnel sur la plateforme ;
- sa demande de vérification est en cours de traitement ;
- son propriétaire, professionnel ou particulier, n'a jamais demandé la vérification de son profil.
L'absence de badge ne signifie pas qu'un profil est illégitime ou suspect. Elle indique simplement qu'aucun contrôle Vyroom n'a encore été effectué. Nous recommandons néanmoins de rester vigilant et de vérifier les informations de votre interlocuteur avant tout paiement ou engagement.
Vérifié par Vyroom ≠ Agent / Agence agréé(e)
Ce sont deux notions différentes, qu'il est important de ne pas confondre :
- La vérification Vyroom porte sur le contrôle des informations et justificatifs d'un profil, quel que soit son type.
- L'agrément professionnel (« Agent immobilier agréé » ou « Agence immobilière agréée ») est un statut réglementaire déclaré par l'utilisateur.
Une agence peut donc avoir un profil vérifié par Vyroom sans être agréée.
Comment fonctionne la demande de vérification ?
- L'utilisateur demande la vérification de son profil.
- Il fournit les informations et justificatifs demandés.
- L'équipe Vyroom examine les éléments transmis.
- La demande est acceptée, refusée, ou reste en cours de traitement.
Perte du statut Vérifié
Le statut Vérifié peut être retiré par Vyroom lorsque les conditions ayant permis sa vérification ne sont plus réunies.
- Cela peut notamment se produire si :
- les informations professionnelles du profil sont modifiées.
- l'utilisateur change de statut professionnel.
- de nouvelles informations remettent en cause les éléments précédemment vérifiés.
- remarque d'un manquement aux règles de la plateforme.
- un compte n'est plus considéré comme légitime ou présente un risque pour les autres utilisateurs.
Comment reconnaître un profil vérifié ?
Le badge ou Vérifié par Vyroom s'affiche directement à côté du nom des profils vérifiés, et peut également apparaître à proximité des informations de l'annonceur sur une annonce. Les profils non vérifiés n'affichent aucun badge à côté de leur nom.
Nos conseils
- Vérifiez l'identité et les coordonnées de votre interlocuteur.
- Vérifiez les informations relatives au bien concerné.
- Visitez le bien lorsque cela est possible.
- N'effectuez aucun paiement sans avoir fait les vérifications nécessaires.
- Utilisez les informations disponibles sur le profil — dont le badge de vérification — pour évaluer votre interlocuteur.
La vérification par Vyroom ne constitue pas une garantie contre les risques liés à une transaction. Elle signifie que Vyroom a vérifié les informations et justificatifs nécessaires dans le cadre de sa procédure de vérification. Nous vous recommandons de toujours effectuer vos propres vérifications et de faire preuve de prudence avant tout paiement, engagement ou transaction.
Questions fréquentes
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